سياسة الخصوصية

كيف نجمع ونستخدم معلوماتك الشخصية
لنوفر الخدمات، نقوم بجمع معلومات شخصية عنك من مجموعة متنوعة من المصادر، كما هو موضح أدناه. تختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بناءً على كيفية تفاعلك معنا.

بالإضافة إلى الاستخدامات المحددة المذكورة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها عنك للتواصل معك، توفير الخدمات أو تحسينها، الامتثال للالتزامات القانونية المطبقة، تنفيذ شروط الخدمة ذات الصلة، وحماية الخدمات أو حقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الآخرين.

ما هي المعلومات الشخصية التي نجمعها؟

تختلف أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها بناءً على كيفية تفاعلك مع موقعنا وخدماتنا. عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى معلومات تحدد هويتك، أو تتعلق بك، أو تصفك، أو يمكن ربطها بك.

المعلومات التي نجمعها مباشرة منك

المعلومات التي تقدمها مباشرة لنا من خلال خدماتنا قد تتضمن:

• تفاصيل الاتصال: مثل اسمك، عنوانك، رقم هاتفك، وبريدك الإلكتروني.
• معلومات الطلب: مثل اسمك، عنوان الفواتير، عنوان الشحن، تأكيد الدفع، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف.
• معلومات الحساب: مثل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، وغيرها من المعلومات المتعلقة بأمان الحساب.
• معلومات دعم العملاء: مثل المعلومات التي تختار تضمينها في تواصلك معنا، مثل الرسائل التي ترسلها عبر الخدمات.

بعض ميزات الخدمات قد تتطلب منك تقديم معلومات معينة عن نفسك مباشرة. يمكنك اختيار عدم تقديم هذه المعلومات، ولكن قد يمنعك ذلك من استخدام أو الوصول إلى بعض الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامك

قد نجمع تلقائيًا معلومات حول تفاعلك مع الخدمات ("بيانات الاستخدام"). للقيام بذلك، قد نستخدم تقنيات مثل ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والبكسلات وتقنيات مشابهة. تشمل بيانات الاستخدام معلومات حول كيفية وصولك إلى موقعنا واستخدام حسابك، بما في ذلك معلومات الجهاز والمتصفح، معلومات عن اتصال الشبكة، عنوان الـ IP، وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

قد نحصل أيضًا على معلومات عنك من أطراف ثالثة، مثل:

• الشركات الداعمة لخدماتنا، مثل Shopify.
• معالجي الدفع، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل الحساب البنكي، معلومات بطاقات الائتمان أو الخصم، عنوان الفواتير) لمعالجة المدفوعات الخاصة بك وتنفيذ طلباتك.

عندما تزور موقعنا، أو تفتح أو تنقر على رسائل البريد الإلكتروني التي نرسلها، أو تتفاعل مع خدماتنا أو إعلاناتنا، قد نجمع تلقائيًا بعض المعلومات باستخدام تقنيات تتبع عبر الإنترنت مثل البكسلات، المنارات الإلكترونية (web beacons)، وملفات تعريف الارتباط.

أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة سيتم التعامل معها وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية؟

• توفير المنتجات والخدمات: نستخدم معلوماتك الشخصية لتوفير الخدمات، بما يشمل معالجة المدفوعات، تنفيذ الطلبات، إرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، طلبات الشراء، الإرجاع أو التبديل، وإدارة حسابك.
• التسويق والإعلانات: قد نستخدم معلوماتك لأغراض تسويقية مثل إرسال رسائل إعلانية أو عرض إعلانات مخصصة على موقعنا ومواقع أخرى.
• الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك لاكتشاف النشاطات غير المشروعة أو الاحتيالية. إذا كنت تستخدم الخدمات وتسجل حسابًا، يتحمل المستخدم مسؤولية حماية بيانات الحساب.
• التواصل وتحسين الخدمة: نستخدم معلوماتك لتقديم دعم العملاء وتحسين خدماتنا لضمان توفير تجربة أفضل.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل العديد من المواقع، نستخدم ملفات تعريف الارتباط على موقعنا. لمزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها لدعم متجرنا مع Shopify، يمكنك زيارة سياسة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بـ Shopify.

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتشغيل وتحسين موقعنا وخدماتنا (بما في ذلك تذكر تفضيلاتك وإجراءاتك)، لتشغيل التحليلات وفهم تفاعلك مع الخدمات بشكل أفضل. قد نسمح أيضًا للأطراف الثالثة ومقدمي الخدمات باستخدام ملفات تعريف الارتباط على موقعنا لتخصيص الخدمات والإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.

معظم المتصفحات تقبل ملفات تعريف الارتباط افتراضيًا، ولكن يمكنك إعداد المتصفح لإزالة أو رفض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعداداته. يرجى ملاحظة أن إزالة أو حظر ملفات تعريف الارتباط قد يؤثر سلبًا على تجربتك كمستخدم، وربما يمنع بعض الميزات والخدمات من العمل بشكل صحيح. بالإضافة إلى ذلك، قد لا يؤدي حظر ملفات تعريف الارتباط إلى منعنا تمامًا من مشاركة المعلومات مع الأطراف الثالثة مثل شركاء الإعلانات.

كيفية الكشف عن المعلومات الشخصية

في بعض الظروف، قد نكشف معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض تتعلق بتنفيذ العقود، المصالح المشروعة، أو لأسباب أخرى وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. تشمل هذه الظروف ما يلي:

• مع البائعين أو الأطراف الثالثة الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (مثل إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، التحليلات، دعم العملاء، التخزين السحابي، والتسليم).
• مع شركاء الأعمال والتسويق لتقديم الخدمات والإعلانات. سيستخدم هؤلاء الشركاء معلوماتك وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بهم.
• عندما توافق على الكشف، مثل شحن المنتجات أو استخدام وسائل التواصل الاجتماعي أو تكامل تسجيل الدخول.
• مع الشركات التابعة لنا، لدعم العمليات التجارية المشروعة.
• في حالة المعاملات التجارية، مثل الاندماج أو الإفلاس، أو الامتثال للالتزامات القانونية، أو الدفاع عن حقوقنا وحقوق المستخدمين.

الفئات التي نشاركها

• المعرفات، مثل تفاصيل الاتصال وأوامر الحساب.
• المعلومات التجارية، مثل تفاصيل الطلب ودعم العملاء.
• نشاط الإنترنت، مثل بيانات الاستخدام.
• بيانات الموقع الجغرافي، المستخلصة من عنوان IP أو وسائل تقنية أخرى.
  يتم مشاركة هذه المعلومات مع البائعين، شركاء الأعمال، والشركات التابعة لدعم الخدمات.

مواقع وروابط الطرف الثالث

قد يوفر موقعنا روابط لمواقع أو منصات أخرى تُدار من قبل أطراف ثالثة. إذا قمت بزيارة هذه المواقع، نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. نحن غير مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو أمان تلك المواقع أو عن دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة عليها.
أي معلومات تقدمها في الأماكن العامة أو منصات التواصل الاجتماعي التابعة لطرف ثالث قد تكون مرئية لمستخدمين آخرين.

بيانات الأطفال

الخدمات غير مخصصة للأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال. إذا كنت والدًا أو وصيًا لطفل قدم لنا معلوماته الشخصية، يمكنك التواصل معنا لطلب حذف هذه المعلومات.
اعتبارًا من تاريخ نفاذ سياسة الخصوصية هذه، لا نبيع أو نشارك (وفقًا للتعريفات القانونية) معلومات شخصية لأفراد تقل أعمارهم عن 16 عامًا.

أمان المعلومات ومدة الاحتفاظ بها

يرجى ملاحظة أن أي تدابير أمنية ليست مثالية أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "الأمان التام". المعلومات التي ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء النقل.

مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية تعتمد على عوامل عدة، مثل الحاجة إلى المعلومات لتقديم الخدمات، الامتثال للالتزامات القانونية، أو حل النزاعات.

حقوقك

اعتمادًا على مكان إقامتك، قد تكون لديك بعض أو كل الحقوق التالية فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك وفقًا لما تسمح به القوانين.

الحقوق المتاحة

• الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك، بما في ذلك التفاصيل المتعلقة بكيفية استخدامنا لمعلوماتك ومشاركتها.
• الحق في الحذف: يمكنك طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في التصحيح: يمكنك طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
• الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في الحصول على نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث في ظروف معينة.
• تقييد المعالجة: يمكنك طلب إيقاف أو تقييد معالجة معلوماتك الشخصية.
• سحب الموافقة: إذا اعتمدنا على موافقتك لمعالجة معلوماتك الشخصية، يمكنك سحب هذه الموافقة.
• الاستئناف: إذا رفضنا طلبك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا من خلال الرد على رفضنا مباشرة.
• إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل لك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت باستخدام خيار "إلغاء الاشتراك" في رسائلنا. مع ذلك، قد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق عبر موقعنا أو عن طريق الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه.

عدم التمييز

لن نمارس أي تمييز ضدك بسبب ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى جمع معلومات للتحقق من هويتك، مثل بريدك الإلكتروني أو معلومات حسابك، قبل الرد على طلبك. ووفقًا للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل معتمد لتقديم الطلبات نيابة عنك. قبل قبول هذا الطلب، قد نطلب من الوكيل تقديم دليل يثبت أنك فوضته للتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا.

الشكاوى

إذا كانت لديك شكاوى بشأن كيفية معالجة معلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال المذكورة أدناه. إذا لم تكن راضيًا عن ردنا، وفقًا لمكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون

يرجى ملاحظة أنه قد يتم نقل وتخزين ومعالجة معلوماتك الشخصية خارج بلد إقامتك. يتم أيضًا معالجة معلوماتك الشخصية من قبل موظفين ومقدمي خدمات وشركاء في هذه البلدان.

في حالة نقل معلوماتك الشخصية خارج أوروبا، سنعتمد على آليات نقل معترف بها مثل البنود التعاقدية القياسية الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو أي عقود معادلة تصدرها السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يكن نقل البيانات إلى بلد تم تحديده بأنه يوفر مستوى كافٍ من الحماية.

التواصل

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يُرجى الاتصال بنا على البريد الإلكتروني: ammar.suleimani@gmail.com أو عنواننا: عمان، مسقط، 111.