سياسة الاسترجاع

شكرا الختيارك موقع جو واوان حيث أن رضاك هو غايتنا وأولويتنا

نسعى في جو واوان إلى تقديم أفضل الخدمات من حيث توفير منتجات أصلية وعالية الجودة, لكن في حال كنت غير راض عن عملية الشراء و رغبت في إرجاع منتج معين, فسنوفر لك سياسة استرجاع سهلة ومرنة لضمان راحتك وسعادتك .

في موقع جو واوان، نلتزم بتقديم منتجات أصلية عالية الجودة، حيث أن لكل منتج تاريخ انتهاء صالحية يمتد لشهر على الأقل. ورغم حرصنا الشديد على ضمان جودة منتجاتنا، قد تحدث بعض المشكلات التي تكون خارجة عن إرادتنا. لذا، يسعدنا تقديم خدمة الاسترجاع في حال واجهتك أي مشكلة في المنتج. نحن هنا لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء

ليتم إرجاع طلبك يجب عليك الآتي:

- الإبلاغ عن وجود مشكلة بالمنتج خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام

- يجب إرجاع المنتج في عبوته الأصلية

- التأكد من عدم استخدام المنتج أو فتحه وأن يكون في حالة مثالية

- يجب تزويدنا برقم الطلب أو الفاتورة

- بالنسبة للملابس والإكسسوارات، يجب على المنتج أن يعود في حالته الأصلية مع إبقاء بطاقة السعر الموجودة عليه، وأن تعود الأحذية في صندوقها الأصلي

شروط الاسترداد النقدي:

- في حال الدفع عبر الإنترنت، سيتم استرداد المبلغ المدفوع إلى نفس الحساب/ البطاقة التي تم الدفع بها عند شراء المنتج المراد إرجاعه

- سيتم إضافة المستحقات المالية إلى حساب الزبون على الموقع بمجرد إرجاع المنتج إلى متجرنا، وسيظهر الرصيد في حساب العميل خلال 24 ساعة

- في حالة استخدام طريقة البطاقة الائتمانية سيتم تحويل المستحقات المالية بمجرد إرجاع المنتج إلى متجرنا، ولكن قد يستغرق الأمر 14 يوما حسب سياسة البنك الخاص بك

- في حال الدفع عبر باي بال ستطبق رسوم الاسترداد وفقا لسياسة باي بال

 

من اجل عملية الاسترجاع ولمعلومات اخرى يرجى مراسلتنا عبر البريد الالكتروني ammar.suleimani@gmail.com